Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Qualquer visitante deste site, doravante nomeado Usuário, que pretenda utilizar os serviços do nosso site concorda e aceita este Termo de Uso, e todas as demais políticas e princípios que o regem.

A ACEITAÇÃO DOS TERMOS DE USO É ABSOLUTAMENTE AUTOMÁTICA E INDISPENSÁVEL À UTILIZAÇÃO DO WEBSITE E SEUS SERVIÇOS.

Este documento apresenta os termos e condições aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos pela empresa, disponibilizados no nosso site.

Produtos e Preços

A Cicriando reserva-se o direito de alterar as condições de comercialização dos produtos apresentados.

A Cicriando faz todos os esforços para que ainformação apresentada em nossa loja virtual esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram e sejam detectados, procederá, logo que possível, à sua correção. A Cicriando não pode ser responsabilizada no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à sua vontade.Os preços e especificações dos produtos contidos em nosso site estão sujeitos à alteração sem aviso prévio.Produtos oferecidosCores, Tamanhos, Modelos, Imagens ou Descrições em geral.

A Loja cicriando.com.br disponibiliza em seu site a tecnologia necessária para que as imagens dos Produtos contidas apresentem cores que sejam as mais próximas possíveis das cores efetivas do Produto.Entretanto, não é possível garantir a exatidão das cores do Produto visualizadas pelo cliente, pois esta exatidão depende também do equipamento utilizado para o acesso a Loja Virtual (ex: capacidade do monitor de cada cliente).

As imagens, descrições e modelos, servem como referência ao Usuário e caso tenha dúvidas, recomendamos entrar em contato conosco antes de efetuar a compra.

Atendimento

O cliente deverá entrar em contato pelo site ou através do nosso SAC (Serviço de atendimento ao consumidor) para fazer qualquer troca ou devolução do produto; solicitar informações; fazer sugestões ou reclamações, bem como obter esclarecimento sobre o site e produtos da loja virtual.

Nossos horários de atendimento através do telefone (12) 99675-4313 se fazem em horário comercial de segunda a sexta-feira, das 08h as 18h.Faremos o nosso melhor para esclarecer suas dúvidas o mais rápido possível.

Entrega dos Pedidos

A Cicriando é uma loja Eletrônica, trabalhamos com vendas online. Por isso, não fazemos entrega com retirada.

Nós utilizamos os Correios como principal transportadora para nossas mercadorias. Temos as seguintes formas de envio:PAC-serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria. São efetuadas 3 tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativa serão realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto será devolvido ao remetente.

E-SEDEX-Esta é a versão do SEDEX para compras Online. Com mesmo prazo de entrega do SEDEX, são efetuados 2 tentativas de entrega.Primeira Tentativa: até às 18:00h do dia seguinte ao da postagem nas remessas entre capitais e principais cidades do interior do país.Segunda Tentativa: até às 12:00h do dia seguinte ao da primeira tentativa de entrega. Nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Brasília, Goiânia, Salvador, Recife, Fortaleza, Campinas, Ribeirão Preto, Santos, Sorocaba e São José dos Campos, a 2ª tentativa ocorrerá entre 18:00 e 21:00 h do mesmo dia da 1ª tentativa (somente de segunda a sexta-feira).

Após a segunda tentativa de entrega, o remetente será comunicado para definição quanto à necessidade de uma nova tentativa ou devolução imediata.Formas de PagamentoO Cliente tem à sua disposição as seguintes formas de pagamento:

•Cartão de Crédito Mastercard*

•Cartão de Crédito Visa*

•American Express*

Cancelamento de Pedido.

A pedido do ClientePara o efeito, o Cliente deverá entrar em contato como nosso Serviço de SAC, através do número (12) 99675-4313nos dias úteis, das 09h às 12h e das 14h às 18h, e indicar os seguintes dados Número do pedido, Nome completo do cliente, Data da compra, CPF do cliente, entre outros dados.

Por decisão da CicriandoA Cicriando possui o direito de não processar pedidos, quando verificar alguma divergência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador.

A Cicriando reserva-se o direito de não efetuar de qualquer pedido ou reembolso, no caso de se verificar erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios.Sempre que se verifiquem os pressupostos citados nos pontos anteriores, o Cliente será devidamente informado da decisão da Cicriando em não processar o seu pedido.

Devoluções

Devoluções após o recebimento

O cliente deverá consultar o nosso Departamento SAC em até 7 dias a contar da data de recepção do produto pelo telefone (12) 99675-4313 ou pelo e-mail atendimento@cicriando.com.br a contar do recebimento da mercadoria, confirmado pelo canhoto dos Correios assinado pelo cliente ou responsável no recebimento da entrega. O produto deverá ser encaminhado pelo cliente (que pagará o frete) na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.

Recusa do pedido na entrega

Caso o cliente recuse a entrega de um pedido no ato do recebimento sem aviso prévio e/ou sem motivos autorizados pela nossa equipe, poderá ser ressarcido sobre o valor do pedido, mas o valor do frete não será reembolsado.

Para reembolso do valor total, entre em contato com nossos atendentes para verificar possibilidades de reembolso, como estornos e depósitos em banco. Neste caso, a embalagem deve estar lacrada e sem indícios de uso.

Garantia dos Produtos

Os nossos produtos possuem garantias variadas de acordo com o processo de fabricação. Quando não estiver especificado na descrição do produto, os defeitos de fabricação têm 10 dias de garantia a partir da data da entrega.Fazemos total suporte e troca para produtos danificados, desde que seja comprovado que não foi mau uso do cliente.

A garantia das mercadorias cobre despesas de transporte, devendo o frete de remessa e retorno ser pago pela Cicriando. Dessa forma, esclarecemos que não aceitaremos mercadorias para conserto, devolução de venda ou retorno de demonstração, enviadas para a Cicriando com frete a pagar.

Outras Informações

A Loja cicriando.com.br poderá ser modificada, suspensa ou extinta total ou parcialmente. Qualquer preço, produto, informação ou conteúdo do site poderá ser modificado ou suprimido sem comunicação prévia.

Acesso à Internet

A Loja cicriando.com.br não se responsabiliza pelos danos e prejuízos de qualquer natureza sofridos pelo cliente decorrentes da indisponibilidade, interrupção ou bloqueio nas transmissões de dados ocorridos durante o ato da compra do Produto.

Estes Termos de Uso não geram nenhum contrato de sociedade, franquia ou relação de trabalho entre nossa empresa e o Usuário. O Usuário manifesta ciência de que nós não nos responsabilizamos por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na internet decorrentes de condutas de terceiros.

Eventualmente, o sistema poderá não estar disponível por motivos técnicos ou falhas da internet, ou por qualquer outro evento fortuito ou de força maior alheio ao nosso controle. Em decorrência disso, o Usuário não poderá atribuir a nossa empresa qualquer responsabilidade nem exigir indenização em virtude de prejuízos resultantes de dificuldades técnicas ou falhas nos sistemas ou na internet.

O web-site pode referenciar outros sites da rede, mediante a apresentação de links, o que não significa que estes sites sejam de propriedade ou operados por nós. Não somos responsáveis pelos conteúdos, práticas e serviços ofertados em referidos web-sites. A presença de links para outros sites não implica relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade com esses sites e seus conteúdos.Para qualquer esclarecimento adicional colocamos à sua inteira disposição os seguintes contatos:

Email: atendimento@cicriando.com.br

SAC: (12) 99675-4313

Horário de atendimento: Segunda à Sexta das 09h às 12h e das 14h às 18h.